Garantie & assurance
Un sentiment de sécurité total sur lequel vous pouvez compter
Un réseau dense de revendeurs FLYER spécialisés agréés vous assure un accompagnement compétent, aussi bien lors des inspections de routine qu’en cas d’urgence. Notre ambition est d’offrir la meilleure qualité. Nous garantissons cette promesse de qualité avec un service d'extension de garantie et une assurance de protection intégrale pour votre vélo électrique FLYER, qui vont au-delà de la garantie légale.
Offrez à votre e-bike préféré la protection qu’il mérite et prolongez le plaisir de l’utiliser!
1. Garantie FLYER Plus (gratuit)
Enregistrez gratuitement et en quelques clics votre e-bike FLYER 1 dans les 12 semaines suivant son achat 2 sur notre portail de garantie et prolongez la garantie comme suit :
- 5 ans en cas de casse du cadre
- 2 ans sur les composants et l’électronique
- 2 ans sur la batterie 3
1 FLYER Plus est accordée uniquement après montage final par un revendeur spécialisé FLYER ou, dans le cas d’un achat en ligne, après montage par un partenaire FLYER qualifié en vue de l’ajustement par le client.
2 Valable à compter de la date du justificatif d’achat pour tous les nouveaux e-bikes FLYER à partir de l’année modèle 2021 et ce, à condition que l’e-bike soit enregistré sur notre site en ligne dans les 12 semaines suivant son achat.
3 Capacité restante d’au moins 60% au bout de 2 ans ou de 500 cycles complets de charge, au premier des deux termes échus ; en cas d’utilisation et de recharge de la batterie conformément au mode d’emploi.
2. Assurance FLYER
La formule sérénité FLYER, la certitude de faire exactement ce qu’il faut et une protection fiable en toutes circonstances. Protégez votre nouvel e-bike et ses accessoires des sinistres dus à un accident, un vol ou l’usure.
Cette protection unique en Suisse peut s’acquérir à l’achat 4 d’un nouvel e-bike FLYER. Deux solutions d’assurance attrayantes sont proposées. Une assurance FLYER Premium Protect ou une assurance FLYER Protect :
Prix & autres informations sur l'assurance
4 dans les 31 jours suivant l'achat
Dès l’achat, votre e-bike bénéficie automatiquement des couvertures suivantes par votre revendeur FLYER spécialisé :
- 2 ans en cas de casse du cadre
- 2 ans sur les composants et l’électronique
- 2 ans sur la batterie (capacité restante d’au moins 60% au bout de 2 ans ou de 500 cycles complets de charge, au premier des deux termes échus; en cas d’utilisation et de recharge de la batterie conformément au mode d’emploi)
- Pour faire valoir ses droits découlant de la garantie, le client final doit présenter un justificatif d’achat ou une autre preuve d’achat pertinente à un revendeur FLYER spécialisé agréé immédiatement après la survenance d’un défaut.
- Avant d’exécuter la garantie, nous vérifions s’il s’agit d’un cas couvert par la garantie avec le concours de l’un de nos revendeurs FLYER spécialisés agréés. Cette vérification prend 20 jours ouvrables au maximum.
- La garantie est exécutée, à notre discrétion, soit par la réparation de la pièce défectueuse, soit par la livraison d’une pièce neuve. Nous sommes propriétaires des pièces remplacées.
- Notre garantie devient caduque en cas de non-respect des intervalles de maintenance prescrits dans le mode d’emploi ou en cas d’entretien non conforme. Dans ce cadre, nous considérons que tout entretien réalisé par un revendeur FLYER spécialisé agréé est par principe conforme. Les droits à garantie sont en outre exclus dans les cas suivants :
4.1 Le client ne peut prétendre au droit à garantie en cas de divergences minimes par rapport à la qualité attendue, qui sont insignifiantes quant à l’aptitude à l’emploi de nos e-bikes FLYER, ainsi qu’en cas de dommages résultant d’une détérioration normale (rayures sur le cadre p. ex.), sur les pièces d’usure et sur les batteries, sauf stipulation contraire ci-dessus.
4.2 Les droits à garantie sont exclus lorsque le défaut résulte d’une utilisation non conforme de notre e-bike FLYER, p. ex. d’une surcharge, de l’absence d’entretien ou d’un entretien insuffisant.
4.3 Par ailleurs, nous déclinons toute garantie en cas de dommages causés par des réparations, transformations, modifications ou autres interventions n’ayant pas été exécutées par un revendeur FLYER spécialisé agréé.
4.4 Les dommages dus à un accident ou provoqués par l’action prouvée de tiers (vandalisme p. ex.), un incendie ou le gel ne sont pas couverts par la garantie.
4.5 La main d’œuvre du revendeur FLYER spécialisé n’est pas comprise dans la prise en charge de la garantie. Il en va de même pour les frais de déplacement et de transport, les prestations tierces, les majorations pour heures supplémentaires, les coûts de fabrication, le prêt d’équipements et d’appareils de test particuliers, les coûts découlant d’un entretien habituel et les droits à indemnisation en cas de dommages autres que ceux de l’e-bike, sauf si la loi prévoit une responsabilité obligatoire. - L’exécution d’une prestation couverte par la garantie ne prolonge pas la durée de la garantie et ne fait pas courir un nouveau délai de garantie. Le délai de garantie des pièces de rechange s’achève avec le délai de garantie de l’e-bike FLYER initial.
- Les revendications résultant du présent contrat n’affectent pas l’obligation de garantie du vendeur.
Nous espérons que votre e-bike FLYER vous donnera pleine satisfaction. Si vous avez des questions sur nos types de garantie, notre revendeur FLYER spécialisé agréé se tient à votre disposition.
Huttwil, 01/2023