Garantie

Clauses de garantie

Valable à partir de 05/2021

1.    Suite à l’achat de l’un de nos produits, nous accordons à nos clients finaux une garantie fabricant telle que définie ci-après:

 

1.1  Garantie légale générale du revendeur spécialisé (valable à partir de la date du justificatif d’achat, sur tous les vélos neufs complets à l’assemblage final réalisé par un revendeur FLYER spécialisé ou, en cas d’achat en ligne, sur les vélos complets prémontés et ajustés par le client)

 

• 2 ans en cas de casse du cadre

• 2 ans sur les composants et l’électronique

• 2 ans sur la batterie (capacité restante d’au moins 60% au bout de 2 ans ou de 500 cycles complets de charge, au premier des deux termes échus ; en cas d’utilisation et de recharge de la batterie conformément au mode d’emploi)

 

1.2 Garantie commerciale FLYER Plus (valable à partir de la date du justificatif d’achat, sur tous les e-bikes FLYER neufs complets à partir de l’année modèle 2021 à l’assemblage final réalisé par un revendeur FLYER spécialisé ou, en cas d’achat en ligne, sur les vélos complets prémontés et ajustés par le client)

 

• 5 ans en cas de casse du cadre

• 2 ans sur les composants et l’électronique

• 2 ans sur la batterie (capacité restante d’au moins 60% au bout de 2 ans ou de 500 cycles complets de charge, au premier des deux termes échus ; en cas d’utilisation et de recharge de la batterie conformément au mode d’emploi)

 

 

2.   Pour faire valoir ses droits découlant de la garantie, le client final doit présenter un justificatif d’achat ou une autre preuve d’achat pertinente à un revendeur FLYER spécialisé agréé immédiatement après la survenance d’un défaut.

 

3.   Avant d’exécuter la garantie, nous vérifions s’il s’agit d’un cas couvert par la garantie avec le concours de l’un de nos revendeurs FLYER spécialisés agréés. Cette vérification prend 20 jours ouvrables au maximum.

 

4.   La garantie est exécutée, à notre discrétion, soit par la réparation de la pièce défectueuse, soit par la livraison d’une pièce neuve. Nous sommes propriétaires des pièces remplacées.

 

5.  Notre garantie devient caduque en cas de non-respect des intervalles de maintenance prescrits dans le mode d’emploi ou en cas d’entretien non conforme. Dans ce cadre, nous considérons que tout entretien réalisé par un revendeur FLYER spécialisé agréé est par principe conforme. Les droits à garantie sont en outre exclus dans les cas suivants :  

 

5.1   Le client ne peut prétendre au droit à garantie en cas de divergences minimes par rapport à la qualité attendue, qui sont insignifiantes quant à l’aptitude à l’emploi de nos e-bikes FLYER, ainsi qu’en cas de dommages résultant d’une détérioration normale (rayures sur le cadre p. ex.), sur les pièces d’usure et sur les batteries, sauf stipulation contraire ci-dessus.

 

5.2   Les droits à garantie sont exclus lorsque le défaut résulte d’une utilisation non conforme de notre e-bike FLYER, p. ex. d’une surcharge, de l’absence d’entretien ou d’un entretien insuffisant.

 

5.3   Par  ailleurs,  nous  déclinons  toute  garantie  en  cas  de  dommages  causés  par  des  réparations,  transformations,  modifications  ou  autres  interventions  n’ayant  pas  été  exécutées  par  un  revendeur  FLYER spécialisé agréé.

 

5.4   Les  dommages  dus  à  un  accident  ou  provoqués  par  l’action  prouvée  de  tiers  (vandalisme  p. ex.),  un  incendie ou le gel ne sont pas couverts par la garantie.

 

5.5   La  main  d’œuvre  du  revendeur  FLYER  spécialisé  n’est  pas  comprise  dans  la  prise  en  charge  de  la  garantie.  Il  en  va  de  même  pour  les  frais  de  déplacement  et  de  transport,  les  prestations  tierces,  les majorations pour heures supplémentaires, les coûts de fabrication, le prêt d’équipements et d’appareils de test particuliers, les coûts découlant d’un entretien habituel et les droits à indemnisation en cas de dommages autres que ceux de l’e-bike, sauf si la loi prévoit une responsabilité obligatoire.

 

6   L’exécution d’une prestation couverte par la garantie ne prolonge pas la durée de la garantie et ne fait pas courir  un  nouveau  délai  de  garantie.  Le  délai  de  garantie  des  pièces  de  rechange  s’achève  avec  le  délai  de  garantie de l’e-bike FLYER initial.

 

7.   Les revendications résultant du présent contrat n’affectent pas l’obligation de garantie du vendeur.

 

Nous espérons que votre e-bike FLYER vous donnera pleine satisfaction. Si vous avez des questions sur nos prestations de garantie, notre revendeur FLYER spécialisé agréé se tient à votre disposition.

 

Huttwil, 05/2021