Garantie

Clauses de garantie

Valable à partir de 07/2020, Version 1

1. Suite à l’achat de l’un de nos produits, nous accordons à nos clients finaux une garantie fabricant telle que définie ci-après:

 

1.1   Garantie légale générale du revendeur spécialisé (valable à partir de la date du justificatif d’achat, sur tous les vélos neufs complets à l’assemblage final réalisé par un revendeur FLYER spécialisé ou, en cas d’achat en ligne, sur les vélos complets prémontés et ajustés par le client)

  • 2 ans en cas de casse du cadre
  • 2 ans sur les composants et l’électronique
  • 2 ans sur la batterie (capacité restante d’au moins 60% au bout de 2 ans ou de 500 cycles complets de charge, au premier des deux termes échus; en cas d’utilisation et de recharge de la batterie conformément au mode d’emploi)

1.2   Garantie commerciale FLYER Plus (valable à partir de la date du justificatif d’achat, sur tous les e-bikes FLYER neufs complets de l’année modèle 2021 à l’assemblage final réalisé par un revendeur FLYER spécialisé ou, en cas d’achat en ligne, sur les vélos complets prémontés et ajustés par le client)

  • 5 ans en cas de casse du cadre
  • 2 ans sur les composants et l’électronique
  • 2 ans sur la batterie (capacité restante d’au moins 60% au bout de 2 ans ou de 500 cycles complets de charge, au premier des deux termes échus; en cas d’utilisation et de recharge de la batterie conformément au mode d’emploi)

1.3  Garantie commerciale FLYER Premium (souscription d’un contrat de garantie commerciale Premium dans les 12 semaines* qui suivent l’achat d’un e-bike FLYER neuf de l’année modèle 2021 à l’assemblage final réalisé par un revendeur FLYER spécialisé ou, en cas d’achat en ligne, sur les vélos complets prémontés et ajustés par le client; prix CHF 190.00) 

  • 5 ans sur le cadre
  • 4 ans ou 12 000 km (au premier des deux termes échus) sur les composants et l’électronique
  • 4 ans sur la batterie (capacité restante d’au moins 60% au bout de 4 ans ou de 1000 cycles complets de charge, au premier des deux termes échus; en cas d’utilisation et de recharge de la batterie conf. au mode d’emploi)

2. Pour faire valoir ses droits découlant de la garantie, le client final doit présenter un justificatif d’achat ou une autre preuve d’achat pertinente à un revendeur FLYER spécialisé agréé immédiatement après la survenance d’un défaut.

 

3. Avant d’exécuter la garantie, nous vérifions s’il s’agit d’un cas couvert par la garantie avec le concours de l’un de nos revendeurs FLYER spécialisés agréés. Cette vérification prend 20 jours ouvrables au maximum.

 

4. La garantie est exécutée, à notre discrétion, soit par la réparation de la pièce défectueuse, soit par la livraison d’une pièce neuve. Nous sommes propriétaires des pièces remplacées.

 

5. Notre garantie devient caduque en cas de non-respect des intervalles de maintenance prescrits dans le mode d’emploi ou en cas d’entretien non conforme. Dans ce cadre, nous considérons que tout entretien réalisé par un revendeur FLYER spécialisé agréé est par principe conforme. Les droits à garantie sont en outre exclus dans les cas suivants:

 

5.1   Le client ne peut prétendre au droit à garantie en cas de divergences minimes par rapport à la qualité attendue, qui sont insignifiantes quant à l’aptitude à l’emploi de nos e-bikes FLYER, ainsi qu’en cas de dommages résultant d’une détérioration normale (rayures sur le cadre p. ex.), sur les pièces d’usure et sur les batteries, sauf stipulation contraire ci-dessus.

 

5.2   GLes droits à garantie sont exclus lorsque le défaut résulte d’une utilisation non conforme de notre e-bike FLYER, p. ex. d’une surcharge, de l’absence d’entretien ou d’un entretien insuffisant.

 

5.3   Par ailleurs, nous déclinons toute garantie en cas de dommages causés par des réparations, transformations, modifications ou autres interventions n’ayant pas été exécutées par un revendeur FLYER spécialisé agréé.

 

5.4   Les dommages dus à un accident ou provoqués par l’action prouvée de tiers (vandalisme p. ex.), un incendie ou le gel ne sont pas couverts par la garantie.

 

5.5   La main d’œuvre du revendeur FLYER spécialisé n’est pas comprise dans la prise en charge de la garantie. Il en va de même pour les frais de déplacement et de transport, les prestations tierces, les majorations pour heures supplémentaires, les coûts de fabrication, le prêt d’équipements et d’appareils de test particuliers, les coûts découlant d’un entretien habituel et les droits à indemnisation en cas de dommages autres que ceux de l’e-bike, sauf si la loi prévoit une responsabilité obligatoire.

 

6. L’exécution d’une prestation couverte par la garantie ne prolonge pas la durée de la garantie et ne fait pas courir un nouveau délai de garantie. Le délai de garantie des pièces de rechange s’achève avec le délai de garantie de l’e-bike FLYER initial.

 

7. Les revendications résultant du présent contrat n’affectent pas l’obligation de garantie du vendeur.

 

Nous espérons que votre e-bike FLYER vous donnera pleine satisfaction. Si vous avez des questions sur nos prestations de garantie, notre revendeur FLYER spécialisé agréé se tient à votre disposition.