Garanzia
Dichiarazione di garanzia
Valida dal 07/2020, versione 1
1. In caso di acquisto concediamo ai nostri clienti finali una garanzia del produttore:
1.1 Garanzia legale generale del rivenditore specializzato (valida dalla data della ricevuta di acquisto per tutte le nuove biciclette complete assemblate da un rivenditore specializzato FLYER o, in caso di vendita online, per biciclette complete premontate per l’aggiustamento finale da parte del cliente)
- 2 anni di garanzia per la rottura del telaio
- 2 anni sui componenti e sull’elettronica
- 2 anni sulla batteria (capacità residua almeno del 60% dopo 2 anni o 500 cicli di ricarica completi, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima; utilizzando e caricando la batteria in conformità al manuale di istruzioni)
1.2 Garanzia Plus FLYER (valida dalla data della ricevuta di acquisto per tutti i nuovi modelli 2021 delle e-bike FLYER assemblate da un rivenditore specializzato FLYER o, in caso di vendita online, per biciclette complete premontate per l’aggiustamento finale da parte del cliente)
- 5 anni di garanzia per la rottura del telaio
- 2 anni sui componenti e sull’elettronica
- 2 anni sulla batteria (capacità residua almeno del 60% dopo 2 anni o 500 cicli di ricarica completi, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima; utilizzando e caricando la batteria in conformità al manuale di istruzioni)
1.3 Garanzia Premium FLYER (sottoscrizione di un contratto di garanzia Premium entro 12 settimane* dall’acquisto di una nuova e-bike FLYER modello 2021 assemblata da un rivenditore specializzato FLYER o, in caso di vendita online, di una bicicletta completa premontata per l’aggiustamento finale da parte del cliente; Prezzo CHF 190.00)
- 5 anni sul telaio
- 4 anni o 12000 km (a seconda di quale circostanza si verifichi prima) sui componenti e sull’elettronica
- 4 anni sulla batteria (capacità residua almeno del 60% dopo 4 anni o 1000 cicli di ricarica completi, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima; utilizzando e caricando la batteria in conformità al manuale di istruzioni)
2. Le richieste di garanzia vanno presentate da parte del cliente finale esibendo presso un rivenditore autorizzato FLYER la ricevuta d’acquisto o un’attestazione d’acquisto valida subito dopo l’individuazione di un difetto.
3. Prima di erogare una prestazione in garanzia controlliamo l’esistenza di un caso di garanzia con l’ausilio di un nostro rivenditore specializzato FLYER riconosciuto. Questa operazione ha una durata massima di 20 giorni lavorativi.
4. La prestazione in garanzia avviene a nostra discrezione con la riparazione della parte difettosa o con una nuova fornitura. Le parti sostituite rimangono di nostra proprietà.
5. La nostra garanzia decade nel momento in cui gli intervalli di manutenzione riportati nelle istruzioni d’uso non vengono rispettati oppure se la manutenzione sia avvenuta in modo improprio, laddove in caso di manutenzione effettuata da un rivenditore specializzato FLYER autorizzato riteniamo in linea di principio che la manutenzione sia stata effettuata in modo conforme. Le prestazioni in garanzia sono inoltre escluse nei seguenti casi:
5.1 Non sussiste diritto a una prestazione in garanzia in caso di esigue differenze rispetto alla qualità garantita, irrilevanti ai fini dell’utilizzo delle nostre e-bike FLYER, ma anche in caso di danni dovuti all’usura normale (ad es. graffi al telaio), per le parti soggette a usura e le batterie, se non diversamente sopra indicato.
5.2 Le prestazioni in garanzia sono escluse quando il difetto è dovuto a un uso della nostra e-bike FLYER non conforme alle disposizioni, ad esempio in caso di sovraccarico o di una manutenzione mancante o insufficiente.
5.3 Non garantiamo inoltre in caso di danni dovuti a riparazioni, trasformazioni, modifiche o altri interventi che non siano stati effettuati da un rivenditore specializzato FLYER autorizzato.
5.4 I danni dovuti a incidenti o a causa di terzi evidente (ad es. vandalismo), incendio o gelo non sono contemplati nella prestazione in garanzia.
5.5 Le prestazioni lavorative del rivenditore specializzato FLYER non costituiscono alcuna prestazione in garanzia. Lo stesso vale per i costi di trasporto e delle infrastrutture utilizzate, per le prestazioni di terzi, gli straordinari, i costi di produzione, il noleggio di equipaggiamenti speciali e apparecchi per test, per i costi derivanti da una manutenzione abituale e per quelli particolari a risarcimento di danni che nulla hanno a che vedere con l’e-bike, a meno che non sia disposta una responsabilità per legge.
6. Una prestazione in garanzia non provoca il prolungamento della durata della garanzia, né dà inizio a una nuova garanzia. La scadenza della garanzia per le parti di ricambio termina con la scadenza della garanzia della FLYER e-bike originaria.
7. Le rivendicazioni derivanti dal presente contratto non intaccano l’obbligo di garanzia del venditore.
Vi auguriamo buon divertimento con la vostra e-bike FLYER. In caso di domande sulle nostre prestazioni in garanzia, i nostri rivenditori specializzati FLYER autorizzati sono a vostra disposizione.
