Garantie
Un sentiment de parfaite sécurité
Un réseau dense de revendeurs FLYER spécialisés vous assure un accompagnement compétent pour les travaux d’entretien et de réparation. Le revendeur spécialisé est également votre interlocuteur en cas de recours à la garantie.
Procédure en cas de recours à la garantie
Le revendeur spécialisé auprès duquel vous achetez votre e-bike est votre partenaire contractuel et donc votre interlocuteur pour tout sinistre couvert par la garantie légale. En cas de problème, apportez votre e-bike chez le revendeur spécialisé auprès duquel vous avez acheté votre vélo.
Vous trouverez ici un aperçu de tous les revendeurs FLYER spécialisés:
Conditions générales de garantie
Conditions de garantie à partir de l’année modèle 2021
Conditions de garantie de FLYER AG et de FLYER Service GmbH
Conditions de garantie pour les anciens modèles
Conditions générales de garantie FLYER, valable jusqu'au 06/2020 (l'année modèle 2020)
Les vélos d'occasion ne sont pas couverts par la garantie FLYER.
Par mesure de précaution, veuillez conserver votre quittance d'achat pour prouver votre droit à la garantie.
FAQ
Où puis-je faire valoir mes droits à garantie?
Votre interlocuteur est le revendeur FLYER spécialisé auprès duquel vous avez acheté votre e-bike.
Puis-je également faire valoir mes droits à garantie directement auprès de FLYER?
Non, le traitement de la garantie ne peut pas s’effectuer directement auprès de FLYER. Votre revendeur FLYER spécialisé pourra examiner le véhicule concerné directement sur place et se prononcer de manière compétente sur la situation en question. Votre revendeur FLYER spécialisé pourra également vous proposer lui-même directement une solution adaptée. Il pourra aussi nous contacter et nous transmettre tous les documents nécessaires.
Le droit à la garantie peut-il être refusé?
Oui, le droit à la garantie peut être refusé conformément à nos conditions générales de garantie, point 4.
Que se passe-t-il si le revendeur FLYER spécialisé qui m’a vendu mon e-bike ferme son magasin?
Malheureusement, la garantie légale expire si votre revendeur FLYER spécialisé ferme son magasin. Vous pourrez faire valoir vos droits auprès d’un autre revendeur FLYER spécialisé, mais celui-ci n’a pas obligation de garantie légale et pourra vous facturer des frais de réparation.
À quoi dois-je faire attention si j’achète un e-bike d’occasion à un particulier?
Les particuliers n’ont aucune obligation de garantie légale. Vous ne pouvez prétendre à aucune garantie légale ou commerciale vis-à-vis du particulier vendeur. Dans ce cas, vérifiez soigneusement l’e-bike d’occasion avant de l’acheter.
